Shipping policy

Política de Envios

A DetailDawg compromete-se a processar e enviar as encomendas de forma eficiente, transparente e segura. Esta Política de Envios descreve os prazos, custos e condições aplicáveis às entregas realizadas através da nossa loja online.

Zonas de Envio

Atualmente, efetuamos envios para:

  • Portugal Continental
  • Região Autónoma da Madeira
  • Região Autónoma dos Açores
  • Espanha

Para envios para outros destinos, por favor contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Processamento das Encomendas

  • As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
  • Encomendas realizadas em fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
  • Em períodos de elevado volume de encomendas, os tempos de processamento poderão ser superiores.

Prazos de Entrega (Estimativas)

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

  • Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis
  • Madeira: 1 a 2 dias úteis
  • Açores e Porto Santo: 5 a 7 dias úteis
  • Espanha (Continental): 3 a 5 dias úteis

⚠️ Os prazos indicados são estimativas e não constituem garantia de entrega.

Custos de Envio

  • Portugal Continental, Madeira e Espanha: envio grátis para encomendas a partir de 30€. Abaixo desse valor, o custo de envio é de 5,50€.
  • Açores e Porto Santo: envio grátis para encomendas a partir de 100€. Abaixo desse valor, o custo de envio é de 11,00€.
  • O IVA está incluído em todos os preços apresentados.
  • O valor final dos portes será sempre apresentado antes da confirmação da compra.

Transportadoras

Trabalhamos com a GLS para garantir a entrega segura e rastreável das encomendas em todo o território de Portugal e Espanha.

Atrasos e Responsabilidade

A DetailDawg não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, condições meteorológicas, greves, alfândega ou outros fatores fora do nosso controlo.

Uma vez entregue a encomenda à transportadora, o risco de perda ou dano transfere-se para o cliente, nos termos permitidos por lei.

Tentativas de Entrega e Morada Incorreta

Caso a entrega não seja bem-sucedida devido a ausência do destinatário ou morada incorreta/incompleta, poderão ser aplicados custos adicionais para novo envio.

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio estão corretos no momento da encomenda.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a data prevista de entrega, através do email:

📧 info@detaildawg.com

Por favor, inclua:

  • Número da encomenda
  • Descrição do problema
  • Fotografias da embalagem e do produto, se aplicável

Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através de:

Email: info@detaildawg.com

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