Shipping policy

Política de Envios

A DetailDawg compromete-se a processar e enviar as encomendas de forma eficiente, transparente e segura. Esta Política de Envios descreve os prazos, custos e condições aplicáveis às entregas realizadas através da nossa loja online.

Zonas de Envio

Atualmente, efetuamos envios para:

  • Portugal Continental

  • Região Autónoma da Madeira

  • Região Autónoma dos Açores

  • Espanha

Para envios para outros destinos, por favor contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Processamento das Encomendas

  • As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • Encomendas realizadas em fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

  • Em períodos de elevado volume de encomendas, os tempos de processamento poderão ser superiores.

Prazos de Entrega (Estimativas)

Os prazos de entrega variam consoante o destino e a transportadora selecionada:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

  • Madeira: 3 a 6 dias úteis

  • Açores: 4 a 8 dias úteis

  • Espanha: 2 a 5 dias úteis

⚠️ Os prazos indicados são estimativas e não constituem garantia de entrega.

Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no destino, peso e volume da encomenda.

  • O valor final dos portes será apresentado antes da confirmação da compra.

  • Promoções ou campanhas de envios gratuitos poderão ser aplicadas pontualmente e estarão devidamente identificadas no website.

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras reconhecidas para garantir a entrega segura das encomendas. A escolha da transportadora poderá variar consoante o destino e o tipo de produto.

Atrasos e Responsabilidade

A DetailDawg não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, condições meteorológicas, greves, alfândega ou outros fatores fora do nosso controlo.

Uma vez entregue a encomenda à transportadora, o risco de perda ou dano transfere-se para o cliente, nos termos permitidos por lei.

Tentativas de Entrega e Morada Incorreta

Caso a entrega não seja bem-sucedida devido a ausência do destinatário ou morada incorreta/incompleta, poderão ser aplicados custos adicionais para novo envio.

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio estão corretos no momento da encomenda.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a data prevista de entrega, através do email:

📧 info@detaildawg.com

Por favor, inclua:

  • Número da encomenda

  • Descrição do problema

  • Fotografias da embalagem e do produto, se aplicável

Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através de:

Email: info@detaildawg.com

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